昨日は地元小学校の“フェスティバル”のお手伝い（焼きそば焼いたり、キャンプファイヤーやったり、屋上から花火を打ち上げたり･･･）。今日は秋に行われる“ウォークラリー”コース検討のための試走。仕事の予定の無い土曜・日曜も別のオシゴトが満載です。先週の日曜日も、何故か体育館で膝を擦り剥いていました(まだ完治せず）。しかしこれらも、普段運動らしい運動をしていない私にとってある意味貴重な肉体労働です。

　この夏（８月２日）は「１０００万人ラジオ体操・みんなの体操祭中央大会」が横浜・赤レンガパークで行われ、ＮＨＫのラジオ、テレビで実況生中継されます。この大会は１９６２年から続いている（地元に回ってくるまで知りませんでした）大きなイベントです。もし、最近運動不足気味とお感じの方がいらしたら、子供の頃を思い出して一緒に如何です？『♪らじおたいそぉーだいいちぃー♪』・・・しかし、当日の従事者は朝３：００集合って、私の聞き間違いでしょうか？

　写真は弊社・本社近くにあるスーパーマーケットに設置されているＡＥＤです。

持ち運びし易そうなケース（撮影協力：ｋａｔｏ／ありがと）。

コンサルタントと言う仕事を継続していく条件は多々ありますが、私にとって一番優先順位が高い要件が“健康”です。もしかしたらコンサルタントに限らず全ての仕事に当てはまるのかもしれませんが、特に40歳を境に健康に注意するようになりました。理由は、出張し通しで頭（知識）よりも体（健康）が一番！と気づいたこと。さらには無理で来ていたこと=例えば夜2時までお酒を飲んだりカラオケに行ったり、昼食を抜いたり、徹夜に近い仕事など＝ができなくなったことです。
まずは20年吸ってきたたばこをきっぱりと止め、その結果太りだしたので毎朝のウォーキングを行い、ウォーキングによる膝の負担軽減とメリハリのために自転車に乗り出しました。おもしろいもので自転車に乗り出すと同じような仲間が次々と現れて結果15名を超える自転車愛好チームが地元の世田谷でできました。年齢も上は55歳から下は27歳まで。自転車も100万円近くするロードバイクから私のようなクロスバイク、マウンテンバイクまで様々です。車に例えるとフェラーリからカローラみたいなもので、自転車で走るのが好き！というコンセプトのもと健康増進に勤しんでいます。とにかく健康維持に無理は禁物です。楽しみながら長く続けられることに意味があると感じます。
ゆっくりと街を散策しながらの自転車小旅行（ポタリングと言います）は最高！

つつじで有名な青梅市の塩船観音に行ってきました。ちなみにこのジャージはチームジャージです。





しかし自転車に乗らない方からみたら、自転車による小旅行と言えども往復１３０キロの旅ですから結構ハードなのかも。でも慣れればあっという間についてしまいますよ。

（●＾o＾●）皆さんこんにちは！

近頃、商品やサービスのみならず、
さりげないながらも来客応対に工夫を凝らす
事務所様が増えてきたように感じます。

例えば・・・、

・「加藤さん、こんにちは！」と名前を呼んでくれる。
1年ぶりにアポなしでお伺いした事務所様でしたが、
“覚えていてくれる”というのは嬉しいですね。

・大雨の日に、タオルを貸して下さいました。
鞄が少し濡れていたのを見てタオルを貸してくれました。
細やかな気配りもさることながら、梅雨時期に
そういった準備をされていることがお客様思いですね。

・お飲物のメニューがある。
礼儀としてお茶を出すだけではなく、
せっかくならホッとひと息ついて行って欲しい
という温かな思いが伝わります。

定期的に伺っていると、“あ！変わった！！”と気が付きます。
電話中の方やパソコンに向かっている方も、
来客に気がつくと、ニコッと会釈をしてくださるようになったり、
皆さんの笑顔の明るさが増していたり、
名刺の受け取り方も、基本に立ち返ったような丁寧さを感じたり。

些細なことではありますが、“感じがいい”という
好印象を持って頂くことは、プラスだと思います。

そしてどんな些細なことでも
「お客様が何を求めているのか」
「どんなことが心地よいと感じるのか」を考え
瞬時に気が付き、動くことが出来る力を伸ばす環境作りは、
来客応対のみならず、多様化するお客様の要求に
答えていくためのベースづくりに必ずや役立ちます。

商品やサービスの向上のみならず、来客応対や訪問時における、
“人”の感受性を重視した事務所作り・人材教育は、
今後のキーとなっていくかと存じます。

＊余談ですが・・・＊
最近お気に入りのおもてなしがこちら♪


北海道の酪農地区の事務所様へ伺うと、
コーヒーと牛乳を出して下さいます。
消費拡大！とのことですが、地域の特色を感じます。
いつか堂々とカフェオレを作って飲むことが夢です♪

以前、ブログで、自分で無料で簡単にＣＭが作成できるサイトをご紹介しました。

会計事務所様が作成されたＣＭが追加されていましたので紹介します。

●顧問料は、払わないといけないの？

●税理士選びのヒント

●確定申告なら○○綜合会計事務所

また下記は、弊社、「簡単！課題棚卸しと改善実施計画策定ツール　シンプルＢＳＣ」のＣＭです。

　また忘れた頃に、ＡＥＤのある風景っぽいお話しを。
　先日、プロの有名格闘家の方がリング上で心肺停止状態になり、結果、命を落とされる悲しい事故がありました。少し前には、東京マラソンに出場された男性タレントの方が、レース中に心肺停止状態となり、このケースでは、結果的に蘇生に成功したという出来事がありました。
　何れの場合もＡＥＤが使用されたようです。

　ここ最近ＡＥＤの普及が進み、実際にはマスコミ報道には載らないまでも、全国での実使用事例が増えてきているのではないかと思います。ただ、結果は、傷病者の状態などにもよって大きく二つに分かれます。生きるか・・・死ぬか・・・。助けられるか、力及ばず・・・。

　確かなことは、少しでも身近にＡＥＤがある環境は、少しでも多くの命を救える環境であるということです。更なるハードウェアの普及と、ソフトウェアの充実を願います。

　写真は、大手ビジネスホテルチェーンのフロント付近に設置されているＡＥＤです。

　コンパクト。目立たない。でも、安心。